Communiquer en situation de crise
Dates
Lyon : 9 novembre 2010Tarif
1 journée : 390/640/740 €
Voir modalités
Objectifs
Acquérir une culture de crise, susceptible d’être mise en oeuvre en toutes circonstances, par temps calme et en situation de crise, s’approprier les outils nécessaires à cette mise en oeuvre.
Publics
- Responsables de communication
- Chargés de communication dans les services
- Membres de cabinets
- Élus en charge de la communication
- Directions générales
Contenu
Enjeux et priorités de la gestion de crise
- Le contexte de la crise aujourd'hui.
- Distinguer crise réelle et crise d'opinion.
- Le socle de construction d'un dispositif de crise.
- Priorité à l'interne.
- La nécessité de disposer d'une culture de crise partagée entre élus et techniciens.
- Le coeur du dispositif : une organisation de crise rodée et reconnue.
Optimiser la gestion de crise
- La détection des signaux faibles.
- La cartographie des acteurs.
Quand la crise devient l'affaire de tous
- Les pôles d'opinion : associations, lobbying et cyber-crises.
La crise : une opportunité pour les médias
- Les fondamentaux.
- La dynamique médiatique de la crise.
- La réponse de l'organisme ou de la collectivité.
Un challenge pour l'organisme ou la collectivité
- Intégrer la crise au pilotage managérial.
- Diffuser et entretenir une culture de crise.
- Elaborer un référentiel commun.
Conseils pour démarrer ou entretenir une démarche de management de crise au sein d'une collectivité.



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