Acquérir une culture de crise, susceptible d’être mise en oeuvre en toutes circonstances, par temps calme et en situation de crise, s’approprier les outils nécessaires à cette mise en oeuvre.

• Responsables de communication
• Chargés de communication dans les services
• Membres de cabinets
• Élus en charge de la communication
• Directions générales

Enjeux et priorités de la gestion de crise

• Le contexte de la crise aujourd'hui.
• Distinguer crise réelle et crise d'opinion.
• Le socle de construction d'un dispositif de crise.
• Priorité à l'interne.
• La nécessité de disposer d'une culture de crise partagée entre élus et techniciens.
• Le coeur du dispositif : une organisation de crise rodée et reconnue.

Optimiser la gestion de crise

• La détection des signaux faibles.
• La cartographie des acteurs.

Quand la crise devient l'affaire de tous

• Les pôles d'opinion : associations, lobbying et cyber-crises.

La crise : une opportunité pour les médias

• Les fondamentaux.
• La dynamique médiatique de la crise.
• La réponse de l'organisme ou de la collectivité.

Un challenge pour l'organisme ou la collectivité

• Intégrer la crise au pilotage managérial.
• Diffuser et entretenir une culture de crise.
• Elaborer un référentiel commun.

Conseils pour démarrer ou entretenir une démarche de management de crise au sein d'une collectivité.

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