Savoir inviter et recevoir en respectant les règles du protocole. Être à l'aise avec les règles essentielles du savoir­-vivre. Gérer une inauguration, une cérémonie patriotique.

• Responsables de communication
• Membres de cabinet
• Directions générales
• Élus en charge de la communication

Protocole et savoir vivre

• Les préséances, les préséances officielles, les préséances de courtoisie
• Les relations directes, les présentations
• Les appellations, les grades militaires
• Le contact avec le public
• La courtoisie téléphonique

Inaugurations et vins d'honneur

• Les invitations
• Le déroulé de l'inauguration
• Le vin d'honneur

Protocole et manifestations

• L'accueil de délégations
• Les délégations étrangères
• Le Président de la République
• Le livre d'or, les cadeaux

Les cérémonies patriotiques

• Les dates, le déroulement
• Les cérémonies patriotiques
• Pavoiser les bâtiments publics

Le courrier

• Les mentions obligatoires
• Les formules de politesse

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