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PDFManager un service communication
Conduire un processus de réorganisation d’un service
Formation issue du cycle « Stratégie et management » faisant partie du parcours « Management »
Dates
Paris : 21 et 22 septembre 2010Lyon : 25 et 26 mars 2010
Formateur
Christelle Champion
Fondatrice de Cohé-sens, cabinet de consultants en management et communication de crise, elle a été auparavant chef de mission communication et collectivités locales à EDF Gaz de France, directrice de la communication EDF Centre Nucléaire de Production d'Electricité du Blayais et responsable de la communication au Rectorat de l'Académie de Lyon.
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2 journées : 720/1190/1380 €
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Objectifs
Acquérir les réflexes et outils nécessaires pour concilier ses missions de manager et son expertise de communicant.
Publics
- Responsables de communication
- Membres de cabinets
Contenu
Le communicant manager
- Les managers porteurs de sens.
- Les 5 missions du manager : piloter, animer, produire, contrôler, reconnaitre.
- Les 5 missions du manager communicant : développer sa communication interpersonnelle, porter un projet et convaincre, adapter sa communication à son interlocuteur, prévenir et gérer les conflits, savoir utiliser le feed-back.
Les fonctions et attendus du communicant
- Piloter et organiser son service.
- Accompagner les élus, les directeurs.
- Représenter la collectivité.
Prendre ses marques
- Privilégier écoute et perception.
- Assumer son rôle d'ambassadeur.
- Développer sa stratégie d'alliés et son leadership.
- Savoir utiliser la délégation.
- Détecter les ressorts de la motivation.
Analyse d'un cas concret (exemple d'une collectivité)
- Restructurer son service
- Construire un organigramme
Optimiser l'organisation du service
- Construire une cartographie des acteurs.
- Communication interne, externe et fonctionnement en mode projet.
- Créer les conditions d'un dialogue efficace.
- Construire un dispositif d'évaluation.