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Formateurs
PDFÉvaluation : mesurer l'efficacité de sa communication
Dates
Paris : 21 et 22 octobre 2010Lyon : 4 et 5 octobre 2011
Paris : 6 et 7 avril 2011
Formateur
Assaël Adary
Assaël Adary a cumulé des expériences en agence de communication corporate et en communication publique. Il a fondé avec Benoit Volatier le cabinet Occurrence, spécialisé dans les études en communication. Il est intervenant au Celsa et dans d'autres grandes écoles et universités.
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2 journées : 720/1190/1380 €
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Objectifs
Saisir la nécessité de l'évaluation dans la communication publique. Acquérir des outils de mesure simples en matière d'évaluation : questionnaires, guides, grilles. Savoir piloter une action d'évaluation adaptée à ses besoins.
Publics
- Responsables de communication
- Chargés de communication dans les services
- Membres de cabinets
- Élus en charge de la communication
- Directions générales
Contenu
L'évaluation en communication : les fondamentaux
- Pourquoi et quand mesurer ses actions de communication.
- Se fixer un objectif.
- Déterminer le budget à consacrer à l'évaluation.
Choisir un objectif adapté à son institution
- Repérer les attentes des citoyens.
- Tester un projet.
- Mesurer l'efficacité d'une campagne.
- Faire évoluer sa charte.
Mesurer l'efficacité de ses actions avec des outils simples
- L'évaluation des retombées médiatiques (presse, campagnes, publicité).
- Les tests publicitaires.
- Le benchmarking.
- Évaluer un site web, un intranet.
- Évaluer un stand sur un salon.
- Exemples de questionnaires et de dispositifs.
Mettre en application
- Exploiter les ressources internes.
- Réussir une étude quantitative.
- Exploiter une étude qualitative.
- L'intérêt de la sous-traitance.