Comprendre et traduire en plan d'actions les commandes des élus ou directeurs de services. Définir une stratégie et bâtir un tableau de bord. Piloter la mise en œuvre concrète de vos actions et leur mesure.

• Responsables de communication
• Chargés de communication dans les services
• Membres de cabinets
• Élus en charge de la communication
• Directions générales

Prendre en compte et arbitrer la diversité des attentes dans une collectivité

• Être à l'écoute des élus, de la population.
• Cerner les besoins des services.
• Analyse de la situation : données, recherche, études complémentaires sur Internet.
• Planifier : délais, moyens, budget.

Bâtir son plan de communication

• Définir les effets recherchés en termes d'impact/ cibles...
• Choisir les canaux et supports de communication.
• Articuler actions de communication interne/ externe, habitants, usagers, professionnels...
• Élaborer des plans d'action.

Piloter et manager en interne et en externe

• Créer le consensus en interne.
• Mobiliser et impliquer les autres services.
• Organiser un feed-back et une évaluation de ses actions.
• Assurer une capitalisation et une diffusion des résultats.

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