Comprendre et traduire en plan d’actions les demandes (DGS /élus). Organiser la stratégie: objectifs, budget, échéances, mesures. Définir une stratégie et bâtir un tableau de bord, élaborer des plans d’actions.

• Responsables de communication
• Chargés de communication dans les services
• Membres de cabinets
• Élus en charge de la communication
• Directions générales

Enjeux de la communication publique

• L'information.
• L'image.
• Les comportements.
• Le territoire.

Prendre en compte la diversité des attentes

• Etre à l'écoute des élus.
• Cerner les besoins des services.
• Analyse de la situation : données, recherche, études complémentaires.
• Planification : délais, moyens, budget.

Bâtir son plan de communication

• Se poser les bonnes questions : qui dit quoi, à qui, comment, avec quel effet, où, quand, dans quel but?
• Justifier une problématique, analyse des forces et des faiblesses
• Se fixer des objectifs.
• Explorer des scénarios.

Elaborer des plans d'action

• Plan par zone géographique
• Plan croise
• Tableau de synthèse
• Tableau des opinions
• Tableau de recensement des moyens
• Type de communication selon les cibles
• Tableau de classification des dépenses
• Calendrier des actions
• Choix des messages

Exercices et études de cas

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